-
Q ¿Ofrecen alguna garantía sobre sus muebles de aluminio?
A Sí, todos nuestros muebles de aluminio vienen con una garantía integral que cubre defectos de fabricación y problemas estructurales. El período de garantía varía según el producto, pero normalmente oscila entre 2 y 5 años. Se proporciona información detallada sobre la garantía con cada compra.
-
Q ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
A Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las 48 horas siguientes a realizarlo. Después de este período, los cambios pueden generar cargos adicionales ya que el proceso de producción puede haber comenzado. Para cancelaciones, se puede aplicar una tarifa de reposición. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
-
Q ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
A Si su pedido llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos los arreglos para un reemplazo o reparación sin costo adicional para usted. Es importante inspeccionar sus muebles en el momento de la entrega e informar cualquier problema dentro de las 48 horas.
-
Q ¿Cómo se calculan los costos de envío de mi pedido?
A Los costos de envío se calculan en función del tamaño, peso y destino de su pedido. Durante el proceso de pago, se le proporcionará un desglose detallado de los gastos de envío. Para pedidos grandes o al por mayor, ofrecemos tarifas de envío con descuento.
-
Q ¿Puedo rastrear el estado de mi pedido en línea?
A Sí, una vez confirmado su pedido, recibirá un número de seguimiento y un enlace a nuestro sistema de seguimiento de pedidos en línea. Esto le permite monitorear el progreso de su pedido, desde la producción hasta el envío, y recibir actualizaciones en tiempo real.
-
Q ¿Cuál es el plazo de entrega típico para los pedidos de muebles de aluminio personalizados?
A El plazo de entrega para los muebles de aluminio personalizados suele oscilar entre 4 y 8 semanas, según la complejidad del pedido y los programas de producción actuales. Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada cuando realice su pedido y lo mantendremos informado sobre el progreso.
-
Q ¿Cómo hago un pedido de muebles de aluminio personalizados?
A Puede realizar un pedido a través de nuestro sitio web, por teléfono o visitando nuestra sala de exposición. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso, ayudándolo a seleccionar las opciones de personalización y brindándole una cotización. Para pedidos complejos, se puede organizar una consulta de diseño para garantizar que se cumplan todos sus requisitos.
-
Q ¿Pueden los muebles de aluminio soportar pesos pesados?
A Sí, los muebles de aluminio son conocidos por su resistencia y durabilidad. Nuestros diseños están diseñados para soportar un peso significativo sin comprometer la estabilidad o la seguridad. Se proporciona información detallada sobre la capacidad de peso de cada producto para garantizar que elija la pieza adecuada para sus necesidades.
Español